Pour la quatrième année consécutive, Togocom la société leader de téléphonie mobile au Togo célèbre la semaine du client. Un programme alléchant est prévu pour resserrer les liens avec la clientèle et le personnel de l’entreprise leader. La cérémonie de lancement s’est tenu ce lundi 02 octobre au siège de la direction technique en présence des premiers responsables de Togocom et du personnel .
La semaine du service Client est une célébration internationale qui met en avant l’importance du service client et le rôle crucial des professionnels de la relation Clientèle au sein des entreprises. Elle est commémorée chaque année, lors de la première semaine d’octobre, par les entreprises du monde entier, qu’elles soient dans la finance, la santé, l’assurance, la vente au détail, l’hôtellerie, les communications…
Au Togo, TOGOCOM est l’entreprise pionnière qui a initié cette tradition qui se perpétue maintenant depuis 4 années. Pour cette quatrième édition, l’entreprise a décidé de montrer son engagement envers ses clients .
Selon les responsables, la particularité de cette édition est l’implication de tous les services qui auparavant étaient un peu laissés sur le côté lors de cette célébration.
« Pour marquer cette semaine spéciale, la Direction de l’Expérience et Relation Client (DERC) de TOGOCOM a prévu diverses activités. Des animations et jeux dans les agences TOGOCOM, ainsi que beaucoup de récompenses sont prévues », promet Victorine LAWSON, responsable service clients Togocom.
Un webinaire est prévu pour permettre à tout le personnel d’échanger avec les responsables du groupe Telecom. Ce sera l’occasion de faire le bilan des réalisations de la Direction et d’évaluer l’Expérience et Relation Client.
Les commentaires sont fermés.